為全面提高職工服務(wù)中心員工的綜合服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)化管理，人性化服務(wù)”的工作要求，3月28日，職工服務(wù)中心邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師對(duì)各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部的工作人員進(jìn)行了“職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過(guò)外聘講師對(duì)職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)禮儀知識(shí)的系統(tǒng)講解和生動(dòng)教學(xué)，不僅使員工們對(duì)日常工作中的禮貌用語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)解答、接待服務(wù)等工作細(xì)節(jié)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也使員工們掌握了儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀等基本的禮儀常識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。

在服務(wù)中心今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“方便職工辦事，滿足職工需求，服務(wù)職工生活”的工作目標(biāo)，通過(guò)我們溫馨熱情的服務(wù)，積極打造西安建工的“服務(wù)”品牌，提升涉改職工對(duì)集團(tuán)公司服務(wù)管理工作的滿意度。（通訊員 熊德銘）